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曼哈顿——当流言蜚语战胜视而不见时，社会往往会受益, 根据js金沙3983总站立大学商业道德教授的说法.

黛安·js金沙3983总站, 埃杰利家族工商管理杰出教授和管理学教授, 说虽然举报人可能会被回避和抹黑, 它们可以帮助js金沙3983总站保持道德并发现消费者面临的危险.

“揭开公司面纱很难，因为通常我们拥有的唯一证据是公开声明和法庭案件,”js金沙3983总站. “很难知道实际的决策参数. 这就是我们依赖举报者的原因."

当管理人员对潜在问题的警告信号视而不见或者他们从未听到信息时, 企业文化是罪魁祸首, 根据js金沙3983总站的新书《将企业社会责任嵌入企业文化：挑战执行思维》,”由帕尔格雷夫·麦克米伦出版.

“传统上是将信用推向指挥链，将责任推向下方,”js金沙3983总站. “当信息从下面向上推时, 它可以满足多层阻力. 真正重要的是抵消这种情况的文化以及高层的态度."

1982 年 10 月的泰诺篡改危机就是一个例子. 约翰逊 & 约翰逊时任首席执行官, 詹姆斯·伯克, 设定快速行动的优先顺序, js金沙3983总站. 伯克将所有泰诺从全国范围内下架，这让公司损失了数百万美元——这超出了政府的建议.

“伯克让员工夜以继日地召回泰诺，以参考公司的安全信条,”js金沙3983总站. “他们不知道公司会恢复财务状况, 尽管如此."

伯克开创的先例向其他公司证明，一个公司可以在危机中生存下来，同时将公共安全放在第一位, js金沙3983总站.

“如果需要安全文化, 那么雇用谁就很重要, 他们如何获得奖励以及谁被解雇,”js金沙3983总站. “还有, 员工看到高管言出必行，这一点很重要——他们欢迎信息并采取行动."

改变和学习可能很困难，可能需要采取极端措施, js金沙3983总站. 泰科国际, 一家安全和消防公司，该公司是 2002 年一系列公司丑闻案件的一部分, 通过重大重组重塑自我.

“尚不清楚参与问题的同一个人是否可以解决该问题,”js金沙3983总站. “这解释了为什么泰科公司即将上任的首席执行官招募了一个新的董事会. 这是前所未有的举动, 但这可能拯救了公司."

一些js金沙3983总站可以随着时间的推移克服道德危机, 例如福特平托案. 《琼斯母亲》1977 年的一篇文章声称福特高管意识到一个设计缺陷，该缺陷会导致油箱在追尾碰撞中着火, 但高管们认为支付非正常死亡和伤害赔偿金更便宜. 文章引用了js金沙3983总站的成本效益分析.

“我不会奖励美国文化的记忆,”js金沙3983总站. “当我们有了新的记忆时，我们就不会购买有问题的产品, 但从长远来看，公司可以指望一些消费者会忘记. 他们可以用不同的名称制造不同品牌和不同级别的汽车."

js金沙3983总站写这本书是为了鼓励执行领导者追求企业社会责任和三重底线——经济, 社会和环境 - 并帮助组织从错误中学习.

“如果不进行学习, 组织可能会发现自己再次处于与另一种产品或生产流程相同的位置,”js金沙3983总站. “组织如何处理信息以及是否鼓励员工对抗权威的基本假设必须改变才能进行学习."

js金沙3983总站建议使用匿名举报热线和监察员（公正的中介机构）来帮助鼓励员工向高管获取信息. 她重视消费者监督团体, 向政府监管机构举报有缺陷或危险产品的新闻媒体和消费者, 比如U.S. 消费品安全委员会.

js金沙3983总站在 2003 年发起了一场全国性运动，强调道德在商业教育中的重要性. 每年夏天，她都会在达特茅斯学院的一个项目中向高级信用经理教授道德课程. 2011 年, 她作为杰出访问学者加入班尼迪克大学，攻读价值观驱动型领导力博士课程.