カジ 旅 フリー スピン
サービスソリューション(プラント設備)
富士電機コールセンター
富士電機コールセンターの特長
コールセンター3大機能
1.コールセンター機能
障害受付機能、問い合わせ受付機能、部品出庫機能
2.データセンター機能
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顧客カジ 旅 フリー スピン管理システム(CRM24)
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納入機器管理システム(Century)
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CE業務支援システム(CFA)
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ロジスティックシステム
3.リモートメンテナンス機能
通信回線を利用して定期的にお客様のシステムと接続し、遠隔から故障の兆候を調査する「リモート監視・点検」と事後保全での復旧時間を短縮する「リモート調査」を行います。
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対象装置
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IAサーバ、DCS(MICREX-IX、AX)、UPS、燃料電池、オートコール装置等
関連サービス
コールセンターを支える機能と仕組み
1.セキュリティ機能
入退室管理システム
ISO/IEC 27001:2013取得
2.ファシリティ機能
自家発電装置
UPS(無停電電源装置)
耐震構造(建築物)
3.神戸コールセンター
(代替コールセンター機能)
(代替コールセンター機能)
入退室管理システム
ISO/IEC 27001:2013取得
サービス体制
いつでも - AT ANY TIME -
24時間・365日ベストスタッフがお客様のシステム・製品に関するご質問・ご相談・障害修復に対して対応します。
効率的なインフラシステム、ネットワーク - EVERY NETWORK -
お客様のシステムに関連する社内外スタッフとのネットワークや効率的なカジ 旅 フリー スピンインフラシステムにより何時・いかなる時でも対応します。
全データの一元管理 - ALL DATA -
製品図面・障害履歴・技術資料・連絡体制表等、お客様のシステムに関する全てのデータを一元管理し、的確に対応します。
全製品をカバー - ALL PRODUCTS -
電機機器、計測機器からカジ 旅 フリー スピン通信機器にいたるまで、当社が販売した全製品についてコールセンターで受付けます。
コールセンター支援システム - CTI SYSTEM. HOST SYSTEM -
障害・お問い合わせは、「CTIシステム」と「保守データベース」からなる「コールセンター支援システム」により、迅速な対応を実現します。
リモートメンテナンス - REMOTE MAINTENANCE -
障害発生時、故障詳細カジ 旅 フリー スピンを収集し、適切な障害対応を実施します。また、定期的にお客様のシステムに対する遠隔診断を実施します。
サービス・設備診断について
お問い合わせ
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